一位知情人士对记者表示，青山一直在协调多方资源，希望找到一个方案，能够在不给青山和相关银行造成损失的情况下解决这个危机。
　　本案中，社区团购商家迟迟未按约定发货，根据民法典的相关规定，应按消费者要求承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。但在消费者申请退款时，却直接以“下单超出七天的订单不予退款，只能赔偿3元代金券”的声明拒绝，根据消费者权益保护法第二十六条的规定，属于以声明的方式排除消费者权利、免除自身责任，该声明内容依法应属无效。
　　前款规定的个人信息保护影响评估报告和处理情况记录应当至少保存三年。
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国家广播电视总局 国务院扶贫开发领导小组办公室
2023-02-02